Terugbetalingsbeleid

Retourneren en slaapgarantie

Speciaal voor jou gemaakt

Ieder bed van The Boxspring Club wordt speciaal voor jou vervaardigd. Je kiest zelf de maat, stof, kleur en uitvoering. Pas wanneer jouw bestelling compleet en akkoord is, bestellen wij de materialen en starten onze bedmakers met de productie.

Omdat jouw bed volgens jouw persoonlijke specificaties wordt gemaakt en niet vooraf is geproduceerd, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing. Een bestelling kan daarom niet zonder opgave van reden worden geannuleerd of geretourneerd. Dit geldt ook wanneer de productie nog niet is gestart.

Wil je na het bestellen nog iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag wat er binnen het productieproces nog mogelijk is, maar kunnen wijzigingen niet garanderen.

100 nachten slaapgarantie

Even wennen aan een nieuw bed is heel normaal. Daarom valt bij onze 100 nachten slaapgarantie uitsluitend de topper onder de omruilmogelijkheid.

Blijkt de gekozen topper toch niet goed bij je te passen? Dan kun je deze binnen de voorwaarden van onze slaapgarantie omruilen voor een andere hardheid. We brengen geen kosten in rekening voor het leveren van de nieuwe topper. Kies je voor de duurdere NASA-topper, dan betaal je alleen het prijsverschil.

Voor het ophalen en afvoeren van de oude topper rekenen we €70.

De slaapgarantie geldt niet voor het matras, de boxen, het hoofdbord of andere onderdelen van het bed en geeft geen recht op retournering of terugbetaling van het volledige bed.

Lees hier alle voorwaarden van onze 100 nachten slaapgarantie.

Andere producten

Voor standaardproducten die niet volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt bij een online aankoop de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.

Wil je een standaardproduct retourneren? Meld je retour dan eerst aan via customercare@theboxspringclub.com. Het product moet compleet, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd. De directe kosten van retourneren zijn voor eigen rekening.

Beschadiging of verkeerde levering