Veel gestelde vragen

Handcrafted for comfort. Your sleep, your style

Wie is de Boxspring Club?

Welkom bij The Boxspring Club, een 100% Nederlands bedrijf waar vakmanschap en inspiratie hand in hand gaan om het perfecte bed voor jou te maken. We zijn er trots op dat we elk bed met zorg en precisie met de hand maken in onze werkplaats in Nederland.

Omdat we alleen online verkopen, hebben we het proces gestroomlijnd zodat je gemakkelijk vanuit je luie stoel onze bedden kunt bekijken en kopen. Geen tussenpersoon, geen gedoe - gewoon uitzonderlijke kwaliteit die rechtstreeks aan jou wordt geleverd tegen een scherpe prijs.

We geloven zo sterk in de uitzonderlijke kwaliteit van ons product dat we een slaapgarantie van 100 dagen bieden op al onze producten, omdat we vinden dat iedereen een goede nachtrust verdient. Lees hier meer.

Onze ontwerpen halen hun inspiratie uit bestemmingen over de hele wereld. Denk aan de serene rust van een tropisch paradijs of de bruisende energie van een bruisende metropool. Onze bedden vangen de schoonheid en het comfort van de wereld en brengen het naar jouw slaapkamer.

Sluit je aan bij de Club en laat je inspireren door de perfecte combinatie van vakmanschap, comfort en schoonheid.

Waar worden de bedden van The Boxspring Club gemaakt?

Onze bedden worden allemaal in onze werkplaats in Nederland gemaakt. We proberen zoveel mogelijk lokaal in te kopen omdat we denken dat dat duurzaam is. Sommige onderdelen van het bed komen niet uit Nederland, maar meestal uit Europa, bijvoorbeeld de houten poten en de bekleding.

In welke maten zijn de Boxspring Club bedden verkrijgbaar?

We leveren vanaf 140cm breed en gaan standaard tot 200cm breed. De lengtematen variëren van 200cm tot 220cm. Heb je nu echt een wild idee voor een bedmaat, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor jouw specifieke wensen!

Waarom een topper matras op mijn bed?

Bij je Boxspring Club bed wordt standaard een topper geleverd. Daar zijn 3 belangrijke redenen voor:

1. Extra comfort: Een topper geeft je matras een extra comfortlaag, vermindert drukpunten en zorgt voor een heerlijke, ontspannen nachtrust.
2. Verlengt de levensduur van je matras: Gebruik een topper en je matras gaat langer mee omdat je er niet direct op slaapt.
3. Weg met de vervelende spleet: Als je op aparte matrassen slaapt, is een topper de oplossing. Weg is de kier, hallo knuffelplezier!

Is de bedhoes wasbaar?

De hoes van de topper (topmatras) is wasbaar op 40 graden. We raden af om het gestoffeerde matras te wassen. De stof gaat dit niet prettig vinden en er is kans op krimp waardoor de stof niet meer om het matras past.

Wat zijn de hardheidsopties?

We leveren soft, medium en firm (stevig). Stijlregel is dat we tussen de 70kg en 100kg medium adviseren, boven de 100kg firm en onder de 70kg zacht.

Hoe werkt de levering van mijn Boxspring Club bed?

Voor de levering van onze bedden werken we samen met Montrieurs. Montrieurs is een externe bezorgdienst die je boxspring bed voor je bezorgt en installeert. Lekker makkelijk toch?

Via Montrieurs word je gebeld voor een bezorg afspraak en/of krijg je per e-mail toegang tot hun online reserveringssysteem. Op de dag zelf wordt er natuurlijk weer contact met je opgenomen om te controleren of je echt thuis bent. Dat is voor iedereen prettig, niemand houdt van gesloten deuren....

Hoe werkt de installatie?

Het bed wordt door Montrieurs geïnstalleerd en het verpakkingsmateriaal wordt weer meegenomen, zodat je een heerlijk opgeruimde slaapkamer overhoudt. Laat het matras een uurtje rusten voordat je erin duikt, zodat het matras een beetje kan bezinken.

Wordt mijn oude matras opgehaald?

Tegen betaling haalt Montrieurs ook je oude matras op voor recycling. Betalen doe je vooraf via onze website. Verander je later van gedachten over het wegdoen van je oude matras? Geen probleem, je kunt ook aan de deur betalen.

Past mijn Boxspring Club bed?

We willen dat je nog lang en gelukkig kunt luieren. Om ervoor te zorgen dat je niet in de stress schiet op de dag van levering, hebben we een tip: meet alles op voordat je bestelt. Zo weet je zeker dat onze bezorgers je nieuwe aanwinst zonder al te veel acrobatiek door de voordeur krijgen en soepel door smalle gangen, trappen en over drempels manoeuvreren. Matrassen zijn gelukkig nog enigszins buigzaam, maar een boxspring of hoofdbord? Die buigen voor niemand! Mocht het bed onverhoopt teruggestuurd moeten worden omdat het niet past, dan brengen we €70 in rekening voor logistieke kosten.

Hoe werkt het als ik mijn bed wil retourneren?

Wettelijk gezien mag je je aankoop binnen 14 dagen zonder excuses retourneren. Maar wacht, er is meer! We hebben ook onze 100-nachten slaapgarantie. Lees er alles over bij '100-nachten-slaapgarantie' en ontdek hoe goed je echt kunt slapen.

Natuurlijk doen we ons uiterste best om je zo blij als een kind te maken met je nieuwe boxspring. Maar stel dat je het bed toch liever terugbrengt, dan rekenen we wel €75 voor het ophalen. En ja, we verwachten dat het bed in prima staat is. Is er toch iets mis? Dan brengen we de schade in mindering op het terug te betalen bedrag. Afspraken kun je maken via onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling annuleren door te mailen naar de klantenservice. Doe dit wel binnen 1 week na je bestelling, anders bestaat de kans dat we het bed al geproduceerd hebben. Dat zou een beetje zonde zijn, vind je niet?

Hoe werkt het met stofstalen?

Kun je online nog steeds niet kiezen uit alle prachtige stoffen die we aanbieden? Geen probleem, we snappen het! Wij bieden de mogelijkheid om 5 gratis stalen te bestellen zodat je thuis rustig kunt kijken welke stof en kleur je het mooist vindt. We bieden deze service eenmalig gratis aan per klant.

Wat is de 100-nachten slaapgarantie van Boxspring Club?

Het is sterk aan te raden om je nieuwe matras thuis, in je eigen vertrouwde omgeving, een aantal weken uit te proberen. In het begin kan dit een beetje oncomfortabel zijn, omdat je door een fase van aanpassing aan de nieuwe slaaphouding gaat.

De gewenningsperiode kan ongeveer 30 dagen duren. Meestal ervaren onze klanten meteen een aanzienlijk verschil in comfort, maar soms is het lichaam zo gewend aan het oude matras dat het even duurt voordat het de nieuwe accepteert. Voor die gevallen is de proefperiode van 100 nachten bedoeld om je een echte kans te geven om te wennen. Geef het dus minstens 3 weken voordat je een oordeel velt.

Als het je dan nog steeds niet bevalt, kun je het matras na 30 dagen ruilen of retourneren. Het uitpakken van het matras tijdens de proefperiode is een voordeel dat wij bieden ten opzichte van traditionele winkels of andere online aanbieders, slapen op plastic is tenslotte voor niemand leuk.

Het is echter belangrijk om te benadrukken dat de proefperiode van 100 dagen niet bedoeld is voor andere doeleinden en misbruik ervan niet wordt getolereerd. Leveringen aan locaties die niet residentieel zijn, zoals campings of bedrijven, komen niet in aanmerking.

Als je meerdere matrassen tegelijk bestelt, geldt de proefperiode van 100 dagen slechts voor één set van je bestelling (tenzij anders vermeld). Bij omruiling binnen de 100 dagen vervalt de proefperiode voor het nieuwe product.

Al onze matrassen hebben 10 jaar garantie op de veren vanaf de dag van levering. Onze proefperiode van 100 nachten kan maar één keer per klant gebruikt worden, dus je kunt deze regeling maar één keer activeren.

Retouren worden alleen opgehaald op het adres waar het product oorspronkelijk is afgeleverd.

Doet de Boxspring Club ook aan B2B verkoop?

Ben je een B2B klant en wil je een Boxspring Club bed verkopen voor bijvoorbeeld de projectmarkt?

Dat kan! contact@theboxspringclub.com

Hoe zit het met mijn privacy?
De Boxspring Club respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wanneer je ons je persoonlijke gegevens verstrekt of een betaling doet op onze website, gebeurt dit via een beveiligde verbinding. Onze systemen zijn up-to-date en beschermd tegen inbraken, virussen en andere aanvallen. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.